So fühlen sich deine Gäste wohl

Sorge dafür, dass deine Gäste einen wunderbaren Aufenthalt haben und dich gerne weiter empfehlen. Ogrido hat bestimmte Standards an die du dich halten solltest, damit sich deine Gäste wohl fühlen, dich gut bewerten und unsere Plattform funktioniert.

Service und Kommunikation

Sei immer freundlich und wertschätzend. Versuche Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu beantworten. Damit erhöhst du deine Chance auf eine Buchung und bietest einen guten Service an. Händige deinen Gästen eine Telefonnummer von einem Ansprechpartner für Notfälle aus, falls du nicht erreichbar bist.

Händige deinen Gästen einen Stadtplan und einen Plan von öffentlichen Verkehrsmitteln aus.

Sauberkeit deiner Unterkunft

Deine Gäste möchten eine saubere und ordentliche Unterkunft. Bitte trage hierfür Sorge und berücksichtige dies auch bei deinen Buchungen. Du solltest zwischen den Buchungen genügend Zeit für die Reinigung einplanen.

Stelle Gästen frische Bettwäsche und Handtücher zur Verfügung, Du kannst Gästen Sonderkonditionen in deinem Inserat anbieten, wenn sie eigene Bettwäsche mitbringen oder selbst die Unterkunft reinigen (Endreinigung). Diese kannst du als “Reisen gegen Hand” Rabatt eintragen.

Stelle in der Unterkunft Putzutensilien bereit, damit deine Gäste auch während Ihres Aufenthaltes sauber machen können, wenn sie versehentlich etwas verschmutzt haben, oder eine zusätzliche Reinigung brauchen.

Komfort deiner Unterkunft

Achte darauf, dass du deine Unterkunft mindestens eine Grundaustattung hat. Dazu gehören Dinge wie Toilettenpapier, Seife, Handtücher, Bettzeug und eine Kaffeemaschiene. Der Gast sollte auch die Möglichkeit haben Speisen zu kühlen und sich etwas kochen zu können. Geht das nicht, sollte das in deiner Beschreibung deutlich angegeben werden. Mit einer Wasch- und Duschangelegenheit verhält es sich genau so.

Informationen über deine Unterkunft

Vor einem Aufenthalt die richtigen Erwartungen zu formulieren, kann zu besseren Erfahrungen für dich und deine Gäste beitragen. Du kannst Reisenden bei der Entscheidung helfen, ob deine Unterkunft ihren Bedürfnissen entspricht, indem du klare Informationen bereitstellst und wichtige Angaben machst, beispielsweise ob Haustiere gestattet sind. Ein ausführliches Inserat und Profil helfen dir Gäste auf dich aufmerksam zu machen, die nach einer Unterkunft wie deiner suchen. Bitte informiere deine Gäste, rechtzeitig wenn sich etwas an deiner Unterkunft ändert, damit sie die Möglichkeit haben die Buchung notfalls zu stornieren, oder sich auf die Änderungen einstellen können.

Gäste haben die Möglichkeit, die Richtigkeit der von dir gemachten Angaben zu bewerten.

Zuverlässigkeit

Bitte vermeide Stornierungen, halte dich an Abmachungen wie beispielsweise den Check In. Achte auch auf eine schnelle Antwortanfrage bei Buchungsanfragen und Nachrichten deiner Gäste. Gäste wollen sich erholen und auch vor dem Urlaub keinen Planungsstress.

Auch hier bedenke, dass dies ein wichtiger Faktor für deine Bewertung ist.