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Servicegebühren und Zahlungsbedingungen

30. Januar 2020 durch moncu

Zahlungsbedingungen

Wie sicher sind meine Daten auf Ogrido?

Wir arbeiten derzeit mit dem Zahlungsanbieter Paypal zusammen. Paypal gehört zu den führenden Zahlungsanbietern.

Weitere Infos findest du unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/paypal-safety-and-security

Deine Zahlungsdaten werden auf Ogrido nicht angegeben und daher auch nicht gespeichert. Wenn du eine Zahlung tätigst, dann wirst du direkt auf Paypal weiter geleitet. Erst dann wirst du aufgefordert deine Daten ein zu geben.

Welche Zahlungsmethoden sind möglich?

Bei Paypal kannst du über dein Paypal Konto mit Kreditkarte oder per Lastschrift zahlen.

Was ist 3D Secure und warum sollte ich diesen Schritt gehen?

Beim Bezahlvorgang kann es möglich sein, dass du zum 3D Secure aufgefordert wirst.

Was ist 3D Secure und wofür ist es nützlich?

3D Secure ist ein zusätzlichen Schutz vor Betrug. 3D Secure verlangt, dass Kunden beim Bezahlen einen zusätzlichen Überprüfungsschritt beim Kartenaussteller durchführen. In der Regel wirst du zu einer Authentifizierungsseite auf der Website deiner Bank weiter geleitet und musst ein mit deiner Karte verknüpftes Kennwort oder einen an das Telefon gesendeten Code eingeben. Dieser Vorgang ist dir vielleicht durch die Markennamen der Kartennetzwerke wie Visa Secure und Mastercard Identity Check bekannt.

Die Bestimmungen zur starken Kundenauthentifizierung in Europa erfordern die Verwendung von 3D Secure für Kartenzahlungen.

Was mache ich, wenn meine Zahlung nicht funktioniert hat?

Überprüfe, ob du deine Daten richtig eingegeben hast. Wenn du das hast, dann prüfe bitte, ob dein Kreditlimit für die von dir gebuchte Unterkunft ausreicht. Bei weiteren Problemen wende dich bitte an unser Servicecenter, oder deine Bank.

Was macht Ogrido mit meinen Kreditkartendaten?

Ogrido speichert zu deiner eigenen Sicherheit keine Kreditkartendaten und kann deine genauen Zahlungsdaten auf Paypal auch nicht einsehen. Es ist uns möglich dir eine Rechnungen zu schicken, oder dir Geld zurück zu überweisen. Ohne deine Genehmigung können wir Buchungen nicht durch führen! Zum Thema Kaution und Streitfälle lese bitte unsere AGBs.

Weitere Informationen zu Zahlungsbedingungen und Sicherheit findest du auf der Paypal Homepage unter https://www.paypal.com/de

Wann wird der Betrag für die von mir gebuchte Unterkunft meiner Kreditkarte belastet?

Nach einer Buchung erhältst du von uns per Email deine Rechnung mit einem Link zum bezahlen über Paypal. Je nach Reisebeginn hast du eine gewisse Zeit um den Betrag für deine Reise zu zahlen. Diesen Zeitraum findest du in der Rechnung. Du kannst deine Rechnung natürlich auch sofort zahlen. Dies verhindert, dass du die Zahlung vergisst. Wir erinnern dich zwar nochmals per Email, doch verantwortlich bist du selbst. Denke bitte daran, dass eine Buchung an sich schon verbindlich ist.

Wann wird mir als Gastgeber der Betrag für meine Unterkunft gut geschrieben?

Der Gast bekommt je nach Reisebeginn einen Zeitraum in dem er die Rechnung zahlen kann. Dieser Zeitraum ist so gelegt, dass du den Betrag für deine Unterkunft bis spätestens zum Reisebeginn erhältst.

Wie bekomme ich die Kaution für meine Unterkunft in einem Schadensfall erstattet?

Bitte kontaktiere uns bei einem Schadensfall und lese die genaue Vorgehensweise in den AGB’s und in unserem Hilfecenter nach. Ausgeschlossen alle Wohnformen unserer Kategorie “Alternatives Wohnen”.

Bekomme ich eine Rechnung?

Ja, du bekommst eine Rechnung für deine Reisen, Buchungen und dein Abonnement. Diese Rechnung enthält den Übernachtungspreis, die Ogrido Servicegebühren, Abonnements, Reinigungsgebühren und Rabatte. Diese Rechnung musst du am Ende des Jahres als Gastgeber deinem zuständigen Finanzamt vorlegen und ggf. versteuern.

Die Rechnung kannst du unter deinen Buchungen wenn du auf den „Detail Button“ drückst ansehen und als PDF ausdrucken, sowie auf deinem Rechner speichern. Diese Rechnung dient lediglich als Info für dich.

Die tatsächliche Rechnung bekommst du vor Beginn deiner Reise von Ogrido per Mail, als Gast mit einem Link zum bezahlen und einer Rechnungsnummer geschickt. Auch als Gastgeber erhältst du nochmals von Ogrido per Mail eine gesonderte Rechnung. In dieser Rechnung sind auch beispielsweise Gutscheine und der Erlass der Servicegebühr für die ersten 100 Gastgeber enthalten.

Auch für das Abonnement bekommst du eine gesonderet Rechnung von uns.

Diese Rechnung ist die also die tatsächliche Rechnung! Wir empfehlen dir daher diese Rechnung zu speichern und zu drucken.

Was passiert bei einem Storno?

Bitte lese hierzu unsere Stornierungsbedingungen und prüfe welche Stornierungsregelung dein Gastgeber gewählt hat. Je nach Regelung wird dir der Betrag der Ogrido zurück erstattet. Zur Handhabung der Servicegebühren lese bitte unsere AGB´s.

In welcher Währung wird der Rechnungsbetrag abgebucht und ausgezahlt?

Der Betrag wird in EUR berechnet und ausgezahlt. Solltest du einem anderen Land mit einer anderer Währung angehören wird der Betrag in Euro nach dem aktuellen Währungskurs umgerechnet. Bitte berücksichtige, dass es zu zusätzlichen Währungsumrechnungsgebühren deines Kreditinstitutes kommen kann und informiere dich hierzu bei deiner Bank. Da sich die Währungskurse ständig ändern, ist es unserem Zahlungsabwickler Stripe nicht möglich, den zu zahlenden Wechselkurs im Voraus zu erfahren. Der online auf verschiedenen Websites angezeigte Kurs, z. B. “Offene Wechselkurse”, ist der mittlere Marktkurs. Der tatsächliche Wechselkurs enthält Aufschläge von Finanzinstituten. Wenn Stripe eine Währungsumrechnung vornimmt werden die Mittel normalerweise gegen eine geringe Gebühr umgerechnet, die über dem täglichen Mittelkurs liegt.

Kann ich meine Kreditkartendaten sicher für zukünftige Zahlungen speichern?

Derzeit ist dies zu deiner Sicherheit leider noch nicht möglich.

Was soll ich tun, wenn der Gastgeber eine andere Bezahlmethode vorschlägt?

Wenn du Geschäfte außerhalb von Ogrido tätigst bist du selbst verantwortlich und nicht geschützt! Bitte bedenke auch, dass eine verbindliche Buchung über die Ogrido Plattform statt gefunden hat, die über Ogrido bezahlt werden muss. Bei Stornierungen können für den Gast und den Gastgeber Gebühren anfallen. Hier findest du weitere Informationen.

Solltest du vom Gastgeber aufgefordert werden vor einer Buchung Geld zu zahlen, dann handelt es sich mit hoher Wahrscheinlichkeit um Betrug. Wir bitten dich, dies umgehend unserem Servicecenter zu melden.

Beim Alternativen Wohnen gelten gesonderte Bedingungen. Bitte lese hierzu unsere AGB’s. Ogrido ist nicht für Mietverträge zuständig und übernimmt in diesen Fällen auch keine Zahlungsabwicklung.

Wenn ein anderes Unternehmen als Ogrido oder nach der Nutzung unseres Links zum Bezahlen, als Paypal dir  eine Zahlungsaufforderung schickt, dann handelt es sich ebenfalls um einen Betrug. Auch da bitten wir dich um deine Unterstützung in Form einer umgehenden Meldung.

Servicegebühren

Für Gastgeber

Als Gastgeber zahlst du keine Servicegebühren.

Möchtest du eine Unterkunft oder einen Garten Listen, dann stellen wir dir nach einem Probetag verschiedene Abonnements zur Verfügung. Diese müssen verbindlcih gebucht und direkt über Paypal bezahlt werden.

Hast du die Höchstanzahl der im Abonnement enthaltenen Inserate erreicht, wirst du aufgefordert dein Abonnement zu ändern. Nach der Zahlung deines neuen Abonnements schreiben buchen wir dir den Differenzbetrag über Paypal zurück. Dies kann 24 Stunden dauern.

Beispiel: Basis Abonnement 1 Inserat 24 Euro. Neuer Kauf eines Pemium Abonnements für 69 Euro mit 3 Inseraten. Du hast inkl. deines bereits gelisteten Abos 3 Inserate gut und erhälst von uns eine Rückerstattung von 24 Euro. Du hast somit auch die Laufzeit deines ersten Abos erhöht.

Ein Abonnement wenn du das im Kästchen angekreuzt hast, automatisch in die Verlängerung gehen. Wenn du das nicht mehr möchtest, dann musst du uns schriftlich per Email, Postweg, oder per Kontaktformular mit einer Kündigungsfrist von 3 Monaten vor Ablauf des Abos kündigen.

Hast du diese Option nicht gewählt, dann läuft dein Abo automatisch nach einem Jahr ab. Eine Kündigung vorher ist nicht möglich. Du kannst selbstverständlich 14 Tage nach Abschluss schriftlich von deinem Käufer Widerruftsrecht Gebrauch machen.

Für Gäste

Als Gast zahlst du für jede Buchung 8% des Buchungsbetrages. Zum Buchungsbetrag gehören auch alle inkludierten Steuern und die Reinigungsgebühr.

Bei allen Angeboten, wie beispielsweise Wohnen gegen Hand, oder Wohnprojekte (Mietobjekt), ggf. auch Garten gegen Hand zahlst du keine Servicegebühr, wenn über Ogrido nicht gebucht, sondern nur angefragt wird.

Für weitere Fragen, schaue bitte in unsere FAQ und lese unsere AGBs.