Was Gäste wissen möchten
Hier findest Du Informationen Rund um das Thema Buchungen / Sicherheit und auch darüber, wie du dich bei Ogrido als Gast anmelden kannst.
Wie erstelle ich einen Account?
Gehe einfach auf "Registrieren" und melde dich mit einen Nutzernamen und deiner Email an. Du bekommst dann eine Bestätigungsmail von uns und kannst direkt loslegen.
Was gehört in mein Profil?
Kann ich mein Profil ändern?
Ja, du kannst dein Profil jederzeit unten im Profil ändern, indem du die Daten änderst und dann auf den Button Profil aktualisieren drückst.
Was mache ich, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
In der Login-Maske gibt es die Funktion „Passwort vergessen“. Du nennst deinen Benutzernamen und deine Emailadresse. Dann bekommst du von uns einen Freischaltungslink zu geschickt und kannst dein neues Passwort festlegen.
Wie kann ich mein Passwort ändern?
In deinem Dashboard kannst du auf deine persönlichen Daten zugreifen. Dort gibt es in deinem Profil (ganz unten) auch eine Funktion „Passwort ändern“.
Was ist eine alternative Unterkunft?
Alternative Unterkünfte sind beispielsweise Tiny Houses, Baumhäuser, Jurten; Domhäuser; Bauwägen; Hütten; Zirkuswägen; Zelte; Hausboote; Erdhäuser und Bauernhöfe. Eine alternative Unterkunft zeichnet sich nicht nur durch eine außergewöhnliche Architektur aus, sondern auch durch ökologische Aspekte wie Bausubstanzen, Licht- und Wärmequellen. Mindestens ein Kriterium sollte eine Unterkunft erfüllen.
Wie finde ich eine passende Unterkunft?
Woran erkenne ich, ob ein Angebot nachhaltig ist?
Gastgeber sind bei der Inseratserstellung aufgefordert die genutzten Energie- und Wärmequellen, Infos über Baussubstanzen, sowie die Wasserversorgung anzugeben. Ogrido verteilt für nachhaltige Angebote grüne Sterne. Du kannst diese Auszeichnung im Inserat erkennen.
Woran erkenne ich ob ich mein Tier mitnehmen kann?
Du erkennst, ob du dein Tier mitnehmen kannst oben im Angebot und kannst es bei der erweitereten Unterkunftssuche, "Suche verfeinern" voreinstellen.
Woran erkenne ich ob ein Gastgeber kinderfreundlich ist?
Du siehst oben im Angebot, ob die Unterkunft für Kinder geeignet ist und kannst es zudem bei der Unterkunftsuche voreinstellen.
Wie kann ich eine Unterkunft buchen?
Für was ist der Button „Gastgeber kontaktieren“?
Diese Funktion kannst du nutzen, wenn das Angebot beispielsweise zu deinen Reisedaten im Kalender nicht frei geschaltet ist. Manchmal haben Gastgeber das noch nicht getan, aber die Unterkunft ist trotzdem buchbar.
Kann ich auch für Freunde, meinen Partner/in, oder meine Familie buchen?
Wenn du mit deiner Familie, deinem Partner/in oder der Familie reist und diese keinen Account haben, oder ihr eine gemeinsame Unterkunft buchen möchtet, kannst du für sie mitbuchen. Du gibst dann einfach die Personenzahl an. Solltest du nicht selbst mitreisen, empfehlen wir dir, nicht für andere zu buchen, da du sonst bei Schäden und auch bezüglich der Zahlung haftbar bist. Verweise deine Lieben einfach an uns. Ein Account ist schnell eingerichtet.
Was passiert nach meiner Buchungsanfrage?
Der Gastgeber wird per Email über deine Anfrage von uns informiert und kann in seinem Dashboard deine Anfrage sehen. Er sieht zudem in seinem Nachrichtenfach deine Anfrage. Auch du siehst in deinem Dashboard deine Buchungsanfragen und bekommst ebenfalls eine Nachricht von uns. Der Gastgeber kann dir dann entweder eine Nachricht schreiben, wenn er noch Fragen oder Infos hat, oder deine Anfrage direkt bestätigen. Du bekommst dann eine Nachricht von uns mit der Buchungsbestätigung und kannst in deinem Dashboard deine Buchung sehen.
Was tue ich, wenn der Gastgeber nicht auf meine Buchungsanfrage reagiert?
Was tue ich, wenn ein Gastgeber meine Anfrage ablehnt?
Wir halten Gastgeber an, dies zu vermeiden. Du solltest dann eine gute Alternative finden.
Was sehe ich in meinem Dashboard?
In deinem Dashboard befindet sich dein Postfach, deine Reisen und du kannst dir dein Profil anschauen, sowie es verändern, du kannst selbst ein Inserat einstellen und verwalten. Wenn du ein Inserat hast siehst du auch deinen Kalender, kannst dir deine Buchungen und deine Buchungsanfragen anschauen, sowie diese notfalls zurückziehen oder stornieren. Zudem kannst du als Gastgeber ein Abonnement buchen. Du kannst dich ein- und ausloggen.
Wo finde ich mein Dashboard?
Wenn du eingeloggt bist und auf deinen Nutzernamen oben rechts klickst klappt dein Dashbord-Menü auf. Mit einem weitern Klick auf eine Funktion gelangst du in dein Dashbord. Alle Funktionen siehst du dann links in der Leiste. Von dort aus kannst du es bequem bedienen.
Kann ich eine Buchung stornieren?
Ja, Du kannst eine Buchung nach den vom Gastgeber im Inserat festgelegten Bedingungen stornieren. Bitte storniere eine Buchung nur im äußersten Notfall. Bedenke, dass der Gastgeber ggf. keine Gäste mehr für den Zeitraum empfangen kann und sich auf dich eingerichtet hat. Bitte beachte auch, dass die Stornierung je nach Stornierungsbedingungen des Gastgebers für dich ggf. Kosten verursachen kann. Auch Sanktionierungen von Ogrido sind bei mehrmaligen Stornos möglich.
Was mache ich, wenn ich mich mit einem Gastgeber nicht wohl fühle, oder eine Unterkunft nicht wie erwartet ist?
Bitte versuche dies mit dem Gasgeber zu klären und informiere unseren Kundendienst. Wir versuchen zu vermitteln, können dir jedoch keine Zahlungen entgegen der Stornobedingungen auszahlen.
Was tut Ogrido für meine Sicherheit?
Dies gilt nicht für langfristige Wohnprojekte, Wohnen gegen Hand und Garten gegen Hand. Da erfolgt die Abwicklung durch persönlichen Kontakt und Ogrido übernimmt keine Haftung!
Kann ich eine Unterkunft vorab besichtigen?
Genau aus den vorgenannten Gründen der Sicherheit empfehlen wir Gastgebern und Gästen, ihre Daten nicht vor einer Buchung herauszugeben.
Bei langfristigen Wohnprojekten, Wohnen gegen Hand und Garten gegen Hand ist das natürlich nicht so! Da bekommst du die Anschrift vorab und kannst dir in Absprache mit dem Gastgeber einen eigenen Eindruck verschaffen.
Muss ich eine Kaution zahlen?
Der Gastgeber kann eine Kaution für seine Unterkunft angeben. Diese siehst du im Inserat. Dieser Betrag wird bei Buchung nur im Schadensfall bei Einigung abgebucht. Du bist verpflichtet die Kaution bis 30 Tage nach deiner Buchung auf deiner Kreditkarte bereit zu stellen. Bitte lese hierzu unsere AGBs.
Für langfristige Wohnprojekte, Wohnen gegen Hand und Garten gegen Hand ist eine Kautionsabwicklung über Ogrido nicht möglich. Dies solltet ihr vor Ort mit einem gültigen Vertrag und einer Quittung abwickeln.
Wie wird die Zahlung meiner Buchung abgewickelt?
Ogrido übernimmt keine Zahlungsabwicklung. Bitte wenden Dich an den Gastgeber.
Wann erhalte ich die Kontaktdaten meines Gastgebers und meiner Unterkunft?
Nachdem die Buchung bestätigt wurde bekommst du von uns eine Nachricht mit deinen Reisedaten und den Kontaktinformationen. Diese kannst du jederzeit in deinen Buchungen einsehen.
Bei langfristigen Wohnprojekten, bei einem Garten gegen Hand und bei Wohnen gegen Hand findest Du die Kontaktdaten im Inserat.
In welchen Währungen kann ich bezahlen?
Wann ist der Check In und Check Out?
Was muss ich alles mitnehmen?
Schaue hierzu in die Grundausstattungsmerkmale deines Gastgebers. Die meisten Unterkünfte haben zudem eine weitere Grundausstattung wie Tee, Kaffee, Öl, Salz und Pfeffer. Dein Gastgeber wird dich sicher auch noch über Besonderheiten und Mitbenutzungsmöglichkeiten informieren. Ansonsten frage ihn in einer persönlichen Nachricht.
Muss ich die Unterkunft sauber machen wenn ich sie verlasse?
Die Reinigung wird in der Regel vom Gastgeber vor Ankunft und nach der Abreise erledigt. Schaue auf besondere Rabatte, die der Gastgeber ggf. anbietet, wenn du das übernimmst. Du solltest auf jeden Fall die Unterkunft so hinterlassen wie du sie vorgefunden hast. Das bedeutet, alles so hinzustellen/legen wie es bei deiner Ankunft war, benutztes Geschirr abzuwaschen und Abfälle mitzunehmen.
Wie und wann kann ich meine Reise bewerten?